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Wie bestelle ich?
Wie funktioniert der Warenkorb
Wie kann ich bezahlen?
Wann muss ich bezahlen?
Unterliegen meine Daten dem Datenschutz?
Werden meine Daten verschlüsselt?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Mit welchem Paketdienst verschicken Sie die Ware?
Was passiert wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Kann ich eine alternative Lieferanschrift angeben?
Kann ich meine Bestellungen direkt bei Ihnen abholen?
Kann ich auch in anderen Währungen anstelle EURO bezahlen?
Müssen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union verzollt werden?
Was passiert, wenn meine Produkte beschädigt ankommen?
Was mache ich, wenn mir das bestellte Produkt nicht gefällt?
Wie bestelle ich?
Das Bestellen in unserem Online-Shop ist ganz einfach. Nach dem Auswählen des gewünschten Produkts klicken Sie auf den Warenkorb-Button und legen dort den Artikel ab.
Nun können Sie weitere Produkte auswählen oder sofort die Bestellung übermitteln. Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf "Kasse", und Sie werden automatisch durch den Rest des Bestellvorgangs geführt.
Wie funktioniert der Warenkorb?
In Ihrem Warenkorb werden alle Artikel gesammelt, die Sie ausgewählt haben. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind, klicken Sie bitte rechts auf "Warenkorb". In der Übersicht bekommen Sie dann nochmals alle ausgewählten Artikel angezeigt und Sie können noch Änderungen an der Menge vornehmen oder auch einzelne Artikel entfernen.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen eine breite Auswahl an Möglichkeiten, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können:
1. Vorkasse - Vorabzahlung innerhalb 7 Tagen auf unser Bankkonto:
Kay Link • Konto: 755 305 859 • Bankleitzahl: 760 100 85 • Postbank Nürnberg
2. Lieferung per Nachnahme (Nur in D) (Sie zahlen in bar an den Paketboten):
Ihre Bestellung wird sofort versendet.
3. Zahlung via PayPal - Benutzername: info(at)office-4-your-smile.de:
Ein Konto bei PayPal ist erforderlich! Ihre Bestellung wird sofort versendet.
Wann muss ich bezahlen?
Falls Sie Vorkasse (Bezahlung innerhalb 7 Tagen) gewählt haben, wird Ihr Auftrag unmittelbar nach Eingang der Zahlung auf unser Konto ausgeführt. Um wertvolle Zeit zu sparen, können Sie uns bereits im voraus eine Kopie Ihrer Überweisung per Email (info(at)shop-4-your-smile.de) zusenden.
Lieferungen per Nachnahme erfolgen sofort nach Eintreffen Ihrer Bestellung. Sie bezahlen erst bei Entgegennahme des Paketes.
Bei der Zahlung mit PayPal wird Ihr Auftrag nach Eingang der Zahlung ausgeführt. Dies ist in der Regel wenige Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung der Fall.
Unterliegen meine Daten dem Datenschutz?
Ihre Adressdaten bleiben im gesetzlichen Rahmen gespeichert und werden nur zur Auftragsabwicklung an Dritte weitergegeben, wie z. B. für den Versand.
Werden meine Daten verschlüsselt?
Um Ihnen eine bestmögliche Sicherheit zu bieten, werden wir in Zukunft alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen. Wir werden dann dafür das etablierte SSL Protokoll mit 128 Bit Verschlüsselung verwenden. Sie können sich also sicher sein, das dann niemand Ihre Daten mitlesen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Nachdem Sie Ihre Bestellung erfasst haben, berechnet unsere Shopsoftware automatisch die Versandkosten. Ausschlaggebend für die Transportkosten ist die Produktanzahl (das Paketgewicht) und das jeweilige Empfängerland. Über den Punkt „Lieferung und Versand" können Sie sich bereits im Vorfeld Ihrer Bestellung über die verschiedenen Optionen informieren. Hier wird Ihnen auch ein Beispiel vorgestellt. Die genaue Kalkulation der Kosten findet jedoch während Ihres Bestellvorganges statt. Sie haben dann immer noch die Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen, wenn Sie lediglich eine exakte Berechnung haben wollten. Ab einem Bestellwert von € 75,00 ist die Lieferung in Deutschland versandkostenfrei!
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir haben grundsätzlich alle Produkte auf Lager und können sofort liefern. Sollten wir dennoch einmal einen Artikel nicht in der nötigen Menge vorrätig haben, werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Lieferzeit mit Ihnen abstimmen.
Mit welchem Paketdienst verschicken Sie die Ware?
Wir verschicken in alle Länder in Europa und wählen dafür immer den jeweils günstigsten Paketdienst. Dies sind in der Regel DHL oder die Deutsche Post. Innerhalb Deutschlands sollte die Zustellung Ihrer Bestellung nach ein bis zwei Tagen erfolgen. In europäische Länder dauert der Versand etwa 5-8 Werktage.
Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Perfekter Kundenservice ist unser oberstes Gebot. Deshalb erhalten Sie unmittelbar nach Absenden Ihres Paketes eine Infomail. Sollte es mal Probleme bei der Zustellung geben, erhalten Sie von uns die Telefonnummer des Paketdienstes, mit dem Sie dann einen neuen Zustelltermin vereinbaren können. Der sicherste Weg ist jedoch von Anfang an eine Lieferanschrift anzugeben, unter der Sie tagsüber anzutreffen sind. Andererseits hinterlegen Sie am besten eine Nachricht für den Paketdienst und lassen die Lieferung bei einem Nachbarn abgeben.
Kann ich eine alternative Lieferanschrift angeben?
In unserem Online-Shop können Sie Ihre Bestellung auch an eine alternative Lieferanschrift, also an eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Adresse, verschicken. Während des Bestellvorgangs werden Sie auch nach der Lieferadresse gefragt.
Kann ich meine Bestellungen direkt bei Ihnen abholen?
Wir sind ein Internetversand ohne Filialbetrieb. Der Paketbote bringt Ihnen die Lieferung bis ins Haus. So haben Sie keinen Aufwand und verlieren auch keine Zeit, um Ihre Bestellung zu erhalten.
Kann ich auch in anderen Währungen anstelle EURO bezahlen?
Unsere Bezahlsysteme sind ausschließlich auf den EURO eingerichtet. Eine Bezahlung in anderen Währungen (wie z.B. CHF) ist leider nicht möglich. Bei der Umrechnung der Preise und Versandkosten ist Ihnen der nachstehende Währungskalkulator behilflich: The XE.com Universal Currency Converter.
Müssen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union verzollt werden?
Bei Lieferung in Länder der Europäischen Union (außer Schweiz) ist eine Verzollung nicht notwendig. Für eventuelle Verzollungen in der Schweiz müssen die Besteller selbst aufkommen. Die Verzollung ist von dem Land abhängig, in das gesendet wird und kann beim dortigen Zollamt erfragt werden.
Was passiert, wenn meine Produkte beschädigt ankommen?
Sollte das Paket beschädigt sein, lassen Sie sich den Zustand durch den Paketdienst bestätigen und informieren uns darüber. Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme der Sendung. Jedes Paket wurde von uns gegen solche Schäden versichert. Für die Beweisführung ist jedoch eine sofortige Beschwerde beim Paketdienst notwendig.
Was mache ich, wenn mir das bestellte Produkt nicht gefällt?
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die noch original verpackt und unbeschädigt sind. Schicken uns eine Email, falls Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten. Die Rücksendung sollte dann ausreichend frankiert direkt an unser Lager erfolgen:
Shop 4 Your Smile
Kay Link
Weilbrock 19a
46240 Bottrop
Deutschland
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